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天天最新:称闭店为“战略调整”,迪卡侬扩张为啥“卡”住了?

2023-06-08 06:18:26 来源:济南时报

近日,济南迪卡侬燕山商场突然闭店,引起广大市民关注。该店于2017年开业,是迪卡侬在继领秀城贵和购物中心店和高新店之后,济南的第三家店面。对于闭店原因,有济南旗舰店工作人员表示,是因公司战略调整,或许未来在济南其他城区再新增一家门店。


【资料图】

自2003年进入中国市场后,迪卡侬第一年便开设了100家分店,原计划在2015年—2020年五年内将中国总门店数扩展到500家,但目前只有290余家分店,未达到预期。天眼查显示,此前迪卡侬供货商曾因产品不合格问题遭到行政处罚。近年来,消费者对迪卡侬产品评价不一,有人认为迪卡侬低价实惠,品类广泛。有人则是认为产品虽价格低但不耐用。对此,山东财经大学经济管理学院教授刘海明表示,迪卡侬需要适应消费者需求变化和品牌黏性不强的问题,深耕产品质量,才能持久激发市场活力。

曾要5年内实现500家店布局 现仅有290余家

“现在不能进了,里边正在收拾东西,一会应该就搬空了”,济南迪卡侬(燕山分店)突如其来的闭店引起市民关注。6月5日下午,新黄河记者来到位于燕山立交桥附近的迪卡侬店实地探访,原本在楼体外两块硕大的招牌已经不见踪影,入口处停放着一辆货车,有人员不断往上搬东西。现场有迪卡侬工作人员在门口发放九折优惠券回馈顾客,可用于济南迪卡侬其他门店。

记者看到,在商场门口张贴着一张《迪卡侬燕山商场战略调整通知》,对闭店作出了说明。“随着近年济南大众运动市场的蓬勃发展,市民们对大众运动理解和需求的不断提升,迪卡侬燕山店现有场景已无法满足消费者的需求,经过反复深入地讨论,为给广大运动爱好者带来更好的体验和服务,我们慎重决定,于2023年6月3日对迪卡侬燕山商场进行战略调整。”

6月6日下午,记者根据通知上所写电话,联系到济南旗舰店,工作人员表示,闭店原因是公司战略调整,“后续可能在章丘或者历城再开一家新店”。自此迪卡侬在济南缩减掉一家店,直营门店还有三家。2017年,济南迪卡侬燕山商场开业,是迪卡侬在继领秀城贵和购物中心店和高新店之后,济南的第三家店面,经营五年后,该商场宣布闭店。

迪卡侬来自于法国,是体育用品零售商。据迪卡侬官网数据显示,从2003年迪卡侬进入中国,至2022年已遍布全国共开设了290余家商场。其中山东省内共有17家实体店,是一家专注于大众运动市场,集运动产品设计、研发、生产、品牌、物流及零售于一体的全产业链集团。

公开媒体报道显示,迪卡侬大中华区总裁张玥曾公开表示,计划在2015年—2020年五年内将中国总门店数扩展到500家,从2017年至今,迪卡侬中国门店从267家增长至290余家,到目前为止,官网显示的迪卡侬中华区总门店数量共有290余家。

曾大量扩张 靠质优低价吸引广大消费者

从2003年进入中国市场,迪卡侬在当年开设了遍布全国46个城市100家商场。到2016年,彼时全球大多数实体店都处在零售业寒潮,大到世界知名零售品牌,小到小商场小超市纷纷遭遇了生意冷清,在传统零售增长趋缓这样的大环境下,迪卡侬却异军突起,扩张国内市场。

6.9元的泳镜袋,9.9元的全底软足尖鞋,19.9元的攀岩背心、攀岩头巾,29.9元的沙滩裤,39.9元的健身短袖,79.9元的瑜伽裤,哪怕是具有三合一功能的冲锋衣,价格也只要349.9元。与大品牌、高价格的消费理念不同,在迪卡侬商场里有很多便宜的运动装备。其覆盖了全运动产品品类,包括篮球、羽毛球、登山、攀岩、游泳、射箭、荒野探险、室内健身、冲浪等运动品类。

“上次我去迪卡侬买了一套登山设备,一共花了千元不到,除了大件的登山鞋、速干衣外,也有小件的水壶、手电筒等产品”,李小亮(化名)平时酷爱徒步登山,作为一名发烧友他平时最喜欢的就是去迪卡侬挑选装备,除了价格实惠、种类丰富,商场的服务人员还会耐心告知如何挑选合适的装备,他告诉记者,不少身边的朋友们购置运动装备,第一时间想到的就是迪卡侬。

迪卡侬官网上显示,努力的优化成本,改善服务体验,从线上和线下为广大的运动爱好者提供拥有优良设计、低廉价格,质量至上的运动产品,一直是迪卡侬秉持的原则。对于有购买运动装备或户外健身产品需求的人来说,到迪卡侬都可以以一个相对较低的价格一站式配齐。此外,其门店往往将大量用地用作体验区,给第一次到此购物的消费者留下的印象分普遍较高。

迪卡侬是如何保持低价盈利的?迪卡侬官方曾发布了一个有关产品低价来由的视频。视频中指出,从研发到物流再到商业模式,迪卡侬实现了自管控。在研发环节,迪卡侬拥有自己的研发团队,意味着品牌为自有。其次,迪卡侬自身投资运营与物流,成本更低,比如可以省去不需要的包装,相信消费者也有所体会,去迪卡侬购买鞋子,如果不特意购买购物袋的话,只能双手拿着鞋子走出大门。商业模式方面,迪卡侬对零售价完全掌控,也意味着成本会投入到更应该投入的环节。

生产厂家因质量问题受到处罚 消费者口碑褒贬不一

记者注意到,发布济南迪卡侬闭店的通知的公司为迪卡侬(上海)体育用品有限公司济南燕山分公司,通过天眼查查询,该公司仍在存续期间,存在涉健康权的法律诉讼。

新黄河记者还注意到,迪卡侬(上海)体育用品有限公司的股东之一为迪卡侬欧洲公司。该公司对外投资企业多达26家,其中有一家企业名为迪脉(上海)企业管理有限公司。天眼查App显示,2023年迪脉(上海)企业管理有限公司因生产、销售以不合格产品冒充合格产品,被上海市浦东新区市场监督管理局罚款4000余元,并没收违法所得。处罚事由显示,经抽检,该公司生产的羽绒服绒子含量项目的检验结果不符合要求,上述涉案商品均已销往迪卡侬(上海)企业管理有限公司。经营风险一栏中显示,从2018年至今,该公司行政处罚十项中有九项因产品不合格,历史行政处罚六项全部因产品不合格。

在各类社交平台上,消费者对迪卡侬产品褒贬不一。在某平台上,有关迪卡侬的笔记多达8万篇。有人分享自己买到了合适的产品,去村里徒步时做了一回“迪卡侬女孩”,有人整理迪卡侬“运动好物”分享如何薅羊毛。还有人分享迪卡侬穿搭,教用户如何将“丑衣服变潮”......

但在黑猫投诉平台上,也有消费者投诉迪卡侬产品出现质量问题。羽毛球拍花费9.9元穿线,打了不到五分钟线崩;自行车避震异响,后飞轮挡板断裂,一辆自行车多处故障;椭圆仪运动时发出滋滋异响……有消费者吐槽,迪卡侬虽然价格便宜,但东西并不耐用,只适合购买一些低价产品。

对此,山东财经大学经济管理学院教授刘海明分析表示,产品质量问题对品牌的负面影响不容忽视。特别是作为主打低阶入门级的运动卖场,迪卡侬需要更频繁面对消费者需求变化和品牌黏性不强的问题,能够用低价吸引入门级别的用户,更要想办法留住那些“想要更好”的消费者,才能增加市场动力,重新激发市场活力。

新黄河记者:郭梦桐

编辑:赵晓昕

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